- Para comenzar a usar nuestros servicios primero deberás registrarte en nuestro sistema.
- El registro lo podrás realizar a través del enlace que te enviara nuestro agente de atención al cliente. En dicho apartado deberás rellenar los campos solicitados con tu información básica, documento de identidad y aceptar los términos y condiciones.
- Una vez verificada tu información, recibirás la Bienvenida a nuestro sistema de forma online, a través de nuestro agente de atención al cliente. En caso de que no hayas logrado completar de forma exitosa tu solicitud, igual nos comunicaremos contigo para resolver cualquier duda o incidencia.
- Al darte la Bienvenida y el alta en nuestro sistema, ya podrás usar nuestros servicios sin necesidad de registrarte nuevamente.
- No aceptamos transferencias de terceras personas. Para completar tu envío sin incidencias, realiza la transferencia bancaria desde una cuenta que esté a tu nombre. Solo aceptaremos los fondos si provienen de una cuenta a tu nombre.
- En el concepto deberás colocar tus nombres y apellidos completos, tal como aparece en tu documento de identidad.
- El monto mínimo de envío es de 20€ y como máximo 500€.
- Una vez realizada la transferencia, anexa el comprobante a nuestro sistema a través de nuestro agente de atención al cliente, vía WhatsApp (Debe ser un comprobante legible donde aparezca los datos del ordenante, importe y fecha). Luego de este paso, envía la información bancaria del beneficiario en Venezuela.
- Los pagos se procesan en horario de atención al cliente:
- Lunes a Viernes de 12.00 pm a 8.00 pm
- Sábados de 12.00 pm a 5.00 pm
Hora de Ourense, España
Si realizaste la solicitud fuera de estos horarios deberás esperar el próximo día hábil para que sea procesada tu solicitud.
- Verificaremos que tu transferencia este acreditada en nuestra cuenta, y una vez este efectiva haremos el envío de la remesa en un lapso máximo de 2 horas.
- Recibe por WhatsApp el comprobante de la transferencia de los Bs, a través de nuestro agente de atención al cliente. En este paso, ya la remesa ha sido enviada a tu beneficiario.
- Para realizar los envíos contamos con Banesco, Banco de Venezuela, Mercantil y Provincial. Al igual que pago móvil. Si la cuenta del beneficiario es de otro banco se le realiza transferencia inmediata desde los bancos señalados anteriormente.
- En el caso de pagos a terceros bancos deberá esperar el tiempo correspondiente que le tomará a la banca procesar su pago a otra institución bancaria.
- No hacemos devoluciones. Verificar la tasa antes de realizar su transferencia.
- Siempre estamos a su disposición para resolver cualquier duda o incidencia en el (+34) 652 861709.
